新闻资讯

　　2024年8月3日，大地保险承保的牵引车在湖南省某县追尾前方车辆，导致前车后座两名孩子当场死亡。发生事故车辆在大地保险承保交强、三者、车损等险种。接到报案后，在大地保险河南分公司统一调度下，新乡理赔经理立刻前往湖南处理案件。到达现场后积极与事故双方沟通，安抚受害者家属情绪；配合交警处理事故，责任明确后，协助受害方收集理赔材料并开启大案快速理赔通道，当月便完成了120.7万元赔偿工作。用实际行动诠释了快速理赔、为民解忧的服务宗旨，践行了国有保险企业的使命与担当；也体现了“以客户为中心”的服务理念。

　　理赔事迹：2024年7月12日，C先生驾驶小型客车在汤阴县与骑自行车过马路的W女士相撞，造成车辆损坏、W女士严重受伤的交通事故。该车辆在紫金保险投保机动车强制保险、第三者责任险，保额200万。接到报案后，紫金保险河南分公司理赔人员第一时间达到事故现场，协助救援事故车辆、救助受伤人员，不幸的是W女士伤势过重没抢救过来。经过交管部门调查取证，8月底出具事故责任认定书，认定C先生承担本次事故的全部责任，W女士无责任。事故发生以后，紫金保险河南分公司坚持以客户为中心的经营理念，与双方持续保持有效沟通，简化理赔手续。2024年9月三方达成调解，签署赔偿协议后，紫金保险河南分公司将107.4万元理赔款支付给受害者家属。理赔人员案件处理中通过专业、有温度的理赔服务，获得了客户的认可。

　　：2024年5月29日，客户H先生驾驶车辆在洛宁县山间公路转弯时与G先生驾驶的电动车发生碰撞，事故造成两车损失及G先生受伤。人保财险河南分公司接到报案后立即前往现场，协助双方处理交通事故。得知因H先生仅投保交强险，对伤者的医疗费用有顾虑，而伤者是一名五保户，医疗费支付能力有限，人保财险河南分公司主动提出可以先行向伤者垫付医疗费用。在事故处理过程中，人保财险河南分公司多次介入调解双方因费用问题产生的争议，缓和双方矛盾，最终由人保财险河南分公司向伤者支付医疗费、护理费、伤残赔偿金等13万余元，保证了伤者得到及时有效的救治及合理高效的赔偿，同时为车主解决了燃眉之急，免去了双方的诉累。由于该案件伤者医疗费用2.2万元超出交强险限额1.8万元，需客户承担4000元，伤者有感于人保财险河南分公司的优质服务，主动放弃向客户另行主张的权利。伤者在感动之余多次向人保财险来电致谢，称赞其快速、温暖、以人为本的理赔服务，并送锦旗表达谢意。

　　：为落实中央一号文件和《郑州地方特色农业保险工作方案》要求，2024年中国太保产险河南分公司为中牟县万滩、雁鸣湖等多个中标区域乡镇养殖户提供淡水鱼气象指数保险及淡水鱼养殖保险。2024年8月因持续高温天气及其他因素影响，鱼塘中的淡水鱼大量死亡，给养殖户带来较大损失。中国太保产险河南分公司接到农户报案后，立即展开查勘，遵循精准理赔原则，联系水产专家共同定损，通过公司E农险平台系统进行AI大数据核算，完善理赔材料，高效完成了对300余户养殖户共计1100多万保险赔款支付，获得养殖户们的高度赞扬。该业务开展降低了养殖鱼类死亡对养殖户造成的损失风险，解决了农户生产资金难的问题，同时也减轻了地方特色补贴对当地政府资金带来的压力。

　　：2024年7月，河南省西南部、中东部遭遇罕见暴雨侵袭，南阳东北部、驻马店西部等多个地市和县区受灾严重。本次灾害涉及中原农险河南省分公司承保的政策性玉米完全成本保险、花生种植保险等多个险种。极端天气发生后，中原农险河南省分公司迅速响应，积极行动，简化理赔流程，建立预赔、快赔机制，第一时间支付预赔款超5000万元，累计向47个县区的受灾农户支付理赔款达3.54亿元。中原农险河南省分公司还积极投入到灾后管理中，调度防灾减灾资金采购排水设备，有序开展内涝灾区通渠排水工作，有效降低灾害损失，充分发挥了保险机制的风险管理与损失补偿功能，织牢织密粮食安全“保护网”，为广大农户保驾护航。

　　：2024年5月1日，“五一”小长假的第一天，中华财险河南分公司接到被保险人报案称其仓库内西货场南侧区域的商品棉因不明原因起火，导致库存商品棉受损，在灭火施救过程中，消防水又造成棉垛浸水受损。接到报案后，中华财险河南分公司立即启动重大事故应急响应，第一时间赶赴现场查勘处置案件，协助客户施救商品棉。通过残值竞拍平台，帮助被保险人处置残值，最终残值竞拍570万元，实现残值价值最大化。本案完成损失核定，在被保险人索赔资料提供齐全后3日之内中华财险河南分公司就将235万元赔款快速赔付到位，助力企业恢复正常生产经营。

　　：2024年6月16日，豫北某市全域遭遇极端灾害天气，造成配电线路大范围受损，电力保供工作压力巨大，虽被保险人单位迅速恢复生产运行，但不可避免的造成了营业损失，加之抢险救灾工作的紧迫性，导致被保险人的经营指标波动较大。该被保险人在英大财险河南分公司投保了“公用事业企业营业中断保险”，了解到被保险人的保险服务需求后，英大财险河南分公司迅速响应，成立专项工作小组赶赴被保险人单位，提供“一站式”理赔解决方案，现场协同开展案件的理赔服务，通过合理简化单证、开通绿色理赔通道，仅2天就完成结案，支付全部赔款，有效助力被保险人单位灾后复工复产，保障民生工程的有效覆盖和稳定运行。

　　：2024年3月19日，郑州某运输公司旅游大巴车行驶至山西省某高速隧道内突然失控，撞向隧道壁，该事故造成多人伤亡。该车辆在平安产险河南分公司投保客运承运人责任险。面对此次事故，平安产险河南分公司闻讯而驰，第一时间组建专家领导小组前往事故现场了解情况，协调理赔资源；同步开通绿色理赔通道，简化理赔单证，提供7*24小时在线咨询，用专业及高效的服务，积极配合政府开展事故善后安抚及理赔工作；事故次日，平安产险河南分公司收集损失情况后快速启动理赔程序，1000万元预赔款当天到账，整案损失赔偿1450万元。充分发挥了保险的社会稳定器、经济助推器的重要作用。

　　：河南省内的一家工程承包企业2016年中标了非洲中部某国的市政建设项目，中国信保河南分公司出具了中长期买方信贷信用保险保单，某大型商业性银行基于信保保单提供了该市政建设项目的融资贷款。但近年来因为标的国家的外债增加，叠加疫情等因素影响，项目还款出现了逾期，贷款银行向中国信保提出了索赔。收到报案后，中国信保及时启动海外债务调查，快速根据保险责任为贷款银行处理了索赔，及时对其逾期本息损失共计约966.69万美元进行了足额赔付，为出海企业保驾护航。2024年，中国信保河南分公司累计承保海外项目规模将近10亿美元。

　　：2024年8月，某市在建工程项目因资金链断裂发生施工企业拖欠农民工工资问题，导致60余名农民工集体“讨薪”。该项目施工企业在阳光财险某中支投保了建设工程施工工人工资支付保证保险，保额共计168.26万元。阳光财险接到报案后，迅速成立专案工作组，开通绿色理赔通道，同步组织人员赶赴施工现场，配合当地政府工作人员收集理赔资料，确认保险责任。为保证农民工尽快拿到工资，专案组理赔人员加班加点核实欠薪人员相关信息，并于5日内将168.26万元工资赔款完成支付，解决了农民工兄弟的忧“薪”事。

　　：农民工工资支付保证保险是一种以农民工工资支付为保险标的的险种，旨在保障农民工工资权益，解决工程建设领域欠薪问题。它通过保险机制为农民工工资支付提供兜底保障，确保农民工按时足额获得工资。农民工工资支付保证保险作为政府治理欠薪、维护农民工权益的重要推手，它在有效缓解投保企业资金压力、为企业“减负”的同时，让农民工不再忧“薪”。这种保险机制不仅减少了企业流动资金占用，降低了企业经营压力，还确保农民工权益不受企业资金链断裂和恶意拖欠的影响。（排名不分先后，以险种分类排序）

　　：家住郑州的客户H先生在北京就诊被确诊为恶性肿瘤。客户异地出险就诊，平安人寿河南分公司接到客户报案后结合公司大案处理要求迅速启动绿色理赔通道，河南、北京两家省级分公司在总部支持下开展总分联动，北京分公司理赔人前往其就诊医院协助补充就诊资料，河南分公司理赔人前往客户家中进行探视，主动协助H先生办理理赔申请。经公司审核，正常赔付重大疾病保险金284.9万元，其中平安福重疾赔付280万元，理赔金的迅速到账能够支持客户选择更好的治疗方案，同时豁免保费25.1万元，H先生不需缴费仍享有400万意外伤害和22万寿险责任保障，获得客户感谢与认可。

　　：2018年4月，Q女士的母亲在她18岁的时候，为她投保了两份健康险，险种为泰康全心全意A重疾险（保额30万）、泰康健康尊享B款医疗险（已转保）。寄托了满满的爱和希望。2024年9月，Q女士身体不适，前往医院就诊，经过各项检查确诊罹患肺部恶性肿瘤。接到报案后，泰康人寿河南分公司理赔人员迅速行动，第一时间前往医院慰问并开启重疾先赔服务，10点51分通过手机移动端上传资料，审核符合条款特定疾病双倍赔付责任，12点20分顺利结案，仅89分钟就完成赔付60万元，客户尚未出院，已完成理赔。

　　：W女士自2012年至2019年先后在中国太保寿险河南分公司投保金享人生终身寿险、金佑人生终身寿险、安享百万医疗保险、爱无忧两全保险等多份保险。2024年6月常规体检时发现右乳腺肿物，为进一步治疗客户住院并进行了手术，经病理检查诊断为乳腺恶性肿瘤。客户出院后向公司报案，中国太保寿险河南分公司调查及时介入进行事故核实，业务员全程为客户服务，协助客户到医院打印病历，上门为客户进行理赔申请。经审核，赔付重大疾病保险金188.74万及医疗费0.64万元，解决了客户的治疗费用，同时也为客户减轻了因重大疾病劳动能力降低带来的损失。理赔服务得到客户高度认可，客户也充分认识到保险的重要性，为孩子又加保了两全保险、恶性肿瘤医疗险等保险。

　　：客户L先生在新华保险河南分公司投保《健康无忧D款重大疾病保险》《康健华尊医疗保险（费率可调）》等保险。2023年2月L先生确诊急性髓系白血病，获赔重大疾病保险金5万元。在当地医院治疗后效果并不显著，2024年10月L先生选择到北京进行异体造血干细胞移植术。对于庞大的医疗开支，幸好L先生投保有百万医疗，自L先生确诊急性髓系白血病以来，康健华尊累计赔付医疗保险金161.2万元，其中2024年累计赔付144.9万元，异体造血干细胞移植术最大单笔赔付73万元。此次保险理赔覆盖了L先生除社保报销外的剩余医疗费用，极大的缓解了家庭的经济压力,为后续治疗提供了强有力的支持。

　　：客户于2022年2月7日为孩子购买《中荷领航人生教育年金保险》附加《中荷附加守御人生住院费用医疗保险》，2022年9月1日被保险人不幸确诊急性淋巴细胞白血病，客户确诊至2024年10月27日累计住院31次，中荷人寿累计赔付31次，理赔金额25.96万元。该医疗险客户年缴保费仅250多元，却全年不限制理赔次数，保障额度高，为客户治疗疾病提供了踏实的经济支持，客户对该险种称赞不已，同时对中荷人寿河南省分公司耐心、细致的理赔服务表示高度赞扬。

　　：客户D先生在瑞众保险河南分公司投保南山松终身寿险和喜盈门年金保险。2023年12月D先生因腹部疼痛反复不愈前往医院就诊，最终确诊为胰腺癌。虽经全力治疗，仍在2024年3月不幸离世。接到家属报案后，瑞众保险河南分公司迅速响应，当天就成立服务专组。考虑到家属情绪低落，理赔服务人员多次登门拜访，耐心讲解理赔流程，协助整理理赔申请材料，同时为家属进行心理疏导。2024年4月快速结案，赔付客户身故保险金510.34万元。用快速、暖心、专业的理赔服务，让D先生的家人在悲痛中感受到了来自瑞众保险的关怀与支持。

　　：两全保险简单来说就是被保险人在保险合同约定的期间内，无论因故死亡还是保险期满时仍然生存，保险公司均需按照合同约定承担相应的保险金给付责任。这种独特的保障模式，使得两全保险在风险管理和财务规划中占据了举足轻重的地位。一方面，若被保险人在保险期内不幸离世，两全保险可以分散家庭经济责任，确保被保险人家人的生活质量不会骤然下降。另一方面，若被保险人在保险期满时仍然健在，他（她）也能获得一笔生存保险金。这笔资金可以作为养老金的补充，实现老有所养、老有所依的美好愿景。

　　：2015年Z先生为本人及其爱人投保了2份交银人寿安行人生全家保意外险。2024年10月30日Z先生驾驶小型越野车上班途中发生交通事故，不幸身故。在接到家属报案后，交银人寿河南省分公司第一时间积极走访交警队等事故处理部门，核实事故情况，确保理赔流程的公正与透明。并启动理赔审批绿色通道，最后，经过各个部门的积极配合和努力，2024月12月13日，受益人提交理赔申请的当天办结案件，将212万元理赔款支付至受益人账户。交银人寿河南省分公司用心守护每一位客户的保障需求，致力于为客户提供及时、专业、温暖的理赔服务。

　　：G女士在中汇人寿为全家配置了精彩人生年金保险、健康易享医疗保险、附加健康源2号增强版终身重大疾病保险。2020年6月，刚年满16岁的G女士儿子小A确诊白血病，中汇人寿河南分公司立即开启绿色理赔通道，第一时间送达60万重疾保险金，解了燃眉之急。此后累计近45万元的医疗保险金，守护着小A的治疗之路，病情逐渐好转。然而2023年5月，G女士确诊脑瘤，于2024年年初不幸离世，中汇人寿河南分公司于1月29日将32.5万元理赔金送达受益人，给少年小A带来了爱与希望。