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　　在当下的美妆市场，竞争异常激烈，品牌们为了争夺消费者的目光纷纷使出浑身解数。你打开微信私域列表，看到的无非是那些每天推送多条优惠券的品牌，满屏的折扣信息几乎让人疲惫不堪，最终只能选择一键屏蔽。这种看似热闹的营销方式，却往往沦为无人问津的广告池。然而，国货美妆品牌毛戈平却走出了一条独特的道路，凭借2800名专业美妆顾问，创造了34.9%的高复购率，远超行业平均水平。毛戈平的成功背后，究竟藏着怎样的服务型私域玩法？

　　在2025年12月下旬，毛戈平的官方公众号发布了一则新春定制妆服务案例，令人耳目一新。北京国贸专柜的美妆顾问张敏接到了至尊会员李女士的线上咨询。李女士需要为即将到来的家庭聚会准备妆容，要求端庄又不张扬，并且担心冬季的干敏肌在上妆时会卡粉。与其他品牌的推销方式不同，张敏没有急于推荐产品，而是通过轻量CRM系统调取了李女士的过往购买记录，发现她在半年前购买过养肤粉底液，并且备注了肤质干燥的问题。张动提出进行线上视频肤质诊断，确认李女士的当前肌肤状态后，为其量身定制了“清透底妆+淡雅眼妆”的方案，并预约了线下免费试妆服务。