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　　在受理的投诉、举报中，商品类投诉较多的是食品、其他商品、交通工具、服装、鞋帽。服务类投诉较多的是餐饮和住宿服务、教育、培训服务、美容、美发、洗浴服务、其他服务。投诉问题主要集中在食品安全、其他投诉问题、售后服务、不正当竞争。商品类举报较多的是食品、化妆品、药品、出版物。服务类举报量较大的是餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务、其他服务、销售服务。举报问题主要集中在广告违法行为、涉食品安全违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为。